Microsoft, la gigante tecnológica de Redmond, anunció el viernes el cierre de sus operaciones en Pakistán, poniendo fin a una presencia de 25 años en la nación del sur de Asia. La compañía explicó que cambiará su modelo operativo en el país, sirviendo ahora a sus clientes a través de revendedores y «otras oficinas de Microsoft cercanas».
«Nuestros acuerdos y servicios al cliente no se verán afectados por este cambio», aseguró un portavoz de Microsoft en un comunicado enviado por correo electrónico. «Seguimos este modelo con éxito en varios otros países alrededor del mundo. Nuestros clientes siguen siendo nuestra máxima prioridad y pueden esperar el mismo alto nivel de servicio en el futuro», añadió el portavoz.
Impacto Interno y Contexto Global
Esta decisión afectará a cinco empleados de Microsoft en Pakistán, según fuentes cercanas. Estas fuentes añaden que, a diferencia de India y otros mercados en crecimiento, Microsoft no tenía recursos de ingeniería en Pakistán, y sus empleados se dedicaban a la venta de productos Azure y Office en el país.
El cierre se produce en medio de una reestructuración más amplia de la compañía. El Ministerio de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de Pakistán describió la salida de Microsoft como parte de un «programa más amplio de optimización de la fuerza laboral». A principios de esta semana, la compañía redujo su plantilla en un 4%, o aproximadamente 9,000 puestos, a nivel global.
Para preparar esta transición, Microsoft había transferido la gestión de licencias y contratos comerciales para Pakistán a su centro europeo en Irlanda en los últimos años, mientras que socios locales certificados han manejado la entrega de servicios diarios, según el ministerio.
«Continuaremos involucrando a los líderes regionales y globales de Microsoft para asegurar que cualquier cambio estructural fortalezca, en lugar de disminuir, el compromiso a largo plazo de Microsoft con los clientes, desarrolladores y socios de canal pakistaníes», señaló el ministerio.
Una Señal Preocupante para el Ecosistema Local
Jawwad Rehman, exejecutivo de Microsoft y su primer líder en Pakistán, lamentó la salida de la compañía en una publicación de LinkedIn el jueves. «Esto es más que una salida corporativa. Es una señal aleccionadora del entorno que nuestro país ha creado… uno donde incluso gigantes globales como Microsoft encuentran insostenible quedarse. También refleja lo que se hizo (o no se hizo) con la sólida base que dejamos atrás por el equipo posterior y la gerencia regional de Microsoft», publicó Rehman.
La salida de Microsoft se produce apenas unos días después de que el gobierno federal de Pakistán anunciara su plan para proporcionar certificaciones de TI de empresas tecnológicas como Google y Microsoft a medio millón de jóvenes. Este movimiento contrasta fuertemente con Google, que el año pasado anunció una inversión de $10.5 millones en el sector de educación pública del país y también está considerando a Pakistán como un mercado para producir medio millón de Chromebooks para 2026.
La salida de Microsoft refleja desafíos más amplios en el sector tecnológico de Pakistán. A diferencia de India y otros mercados regionales, Pakistán no se ha consolidado como un destino importante para la subcontratación de ingeniería para los gigantes tecnológicos occidentales. En cambio, el ecosistema tecnológico del país está dominado por dos actores principales: empresas locales que han desarrollado sus propias capacidades de ingeniería, y empresas chinas como Huawei, que han ganado una cuota de mercado significativa al proporcionar infraestructura de nivel empresarial a compañías de telecomunicaciones y bancos.
