La compañía que revolucionó el transporte compartido hace una década está ejecutando su movimiento más ambicioso hasta la fecha. En su reciente evento Go-Get en Nueva York, Uber anunció oficialmente su incursión en el mercado de alojamientos, buscando transformar su modelo de negocio hacia un ecosistema digital completo o «superapp».
Tras años de optimizar sus márgenes en el transporte de pasajeros y el delivery de comida, Uber apunta ahora al sector turístico. Mediante una alianza estratégica con Expedia Group, la plataforma permitirá reservar hoteles en más de 700,000 destinos globales.
Esta jugada no es casualidad, el objetivo es aumentar el Lifetime Value (valor de vida) de sus usuarios, permitiéndoles gestionar todo el itinerario de viaje desde el traslado al aeropuerto hasta la estancia en el hotel sin salir de la aplicación.
La diversificación de ingresos también llegará al mar. A partir de junio, la empresa lanzará Uber Boats en destinos estratégicos de Europa (España, Francia, Portugal y Croacia). A través de un acuerdo con la plataforma Click&Boat, Uber facilitará el alquiler de 50,000 embarcaciones, entrando así en un segmento de mercado de mayor ticket promedio.
Con esta integración, Uber lanza un desafío directo a líderes consolidados como Booking.com, Airbnb y agencias de viajes tradicionales. La ventaja competitiva de Uber reside en su base de datos y la capacidad de ofrecer servicios complementarios, como el nuevo Travel Mode, que guía al viajero desde su aterrizaje y permite pedir comida directamente a la habitación del hotel vía Uber Eats.
Para los analistas de negocios, este giro representa el paso definitivo de Uber para dejar de ser una empresa de logística de transporte y convertirse en un intermediario total del consumo humano, buscando asegurar nuevas fuentes de flujo de caja en una industria turística que sigue mostrando un crecimiento sólido a nivel global.
